Maison & Manufacture CerfLand · Présences
Cerfi. Le concierge opérationnel de votre Maison.
Pas un chatbot. Un employé numérique gouverné, installé sur votre propre site, qui accueille, renseigne, prend de vrais rendez-vous, reçoit des documents en sécurité — et sait quand s’effacer devant un humain.
Cerfi travaille déjà sur cerfland.fr — la conversation en bas de page, c’est lui.
Ce qu’il fait, vraiment
Quatre métiers, une seule tenue.
Hôte d’accueil
Il reçoit chaque visiteur avec le ton de votre Maison, répond sur vos services, vos savoir-faire, vos conditions — uniquement à partir de votre savoir approuvé.
Concierge de rendez-vous
Il propose de vrais créneaux, inscrit le rendez-vous dans votre agenda, le déplace ou l’annule proprement, et confirme par un e-mail à votre marque — avec le consentement du visiteur.
Secrétaire de dossiers
Il recueille l’identité quand une démarche l’exige, reçoit des documents dans un coffre chiffré avec quarantaine, et ouvre un dossier suivi pour votre équipe.
Filtre de discernement
Ce qui mérite un humain va à un humain : il l’annonce au visiteur avec élégance, prépare la réponse pour votre validation, et ne laisse jamais une conversation en silence.
Pourquoi ce n’est pas un chatbot
La gouvernance d’abord.
- ·Cerfi n’affirme que ce que vous avez approuvé — le prix, l’horaire ou l’engagement qu’il ne connaît pas passe par votre équipe.
- ·Chaque décision est journalisée : intention, fondement, contrôle qualité, décision effective.
- ·Vous choisissez le niveau d’autonomie — de « tout passe par ma validation » au fonctionnement automatique dans un cadre.
- ·Vos données restent les vôtres : chaque Maison est strictement isolée, chaque clé d’installation est révocable.
Capacités
Modulaire, honnête, évolutif.
Chaque Maison n’active que ce dont elle a besoin. Les états ci-dessous sont les états réels du produit — pas des promesses.
Concierge conversationnel gouverné
DisponibleRéponses fondées sur votre savoir approuvé — jamais d’improvisation, jamais de silence.
Accueil, qualification & demandes
DisponibleIdentité recueillie seulement quand une action le requiert ; chaque demande devient un dossier suivi.
Réservation native (agenda réel)
DisponibleCréneaux réels, création, déplacement et annulation — confirmés seulement quand l’agenda l’est.
Documents sécurisés
DisponibleDépôt chiffré, quarantaine honnête, distribution uniquement après contrôle.
Confirmations e-mail de Maison
DisponibleConfirmations élégantes à votre marque, envoyées seulement avec le consentement du visiteur.
Communications gouvernées
DisponibleCampagnes consenties, par langue du destinataire, approuvées avant toute exécution.
Centre de commandement Telegram
Sur configurationVotre Maison dans la poche : notifications, approbations et rapports, en direct.
Multi-sites & installation
DisponibleUne ligne de script par site, domaines autorisés, clés révocables.
Langues (FR · EN · FA aujourd’hui)
DisponiblePolitique de langue par établissement ; une langue ne s’active que lorsque ses contenus existent vraiment.
Voix — conversation parlée
BientôtLa voix de votre Maison, avec consentement explicite et repli vers l’écrit ou l’humain.
Cerfi Académie (formation)
BientôtPrise en main, formation opérateur, sécurité des approbations, notes de version.
Groupes & maisons multi-propriétés
Sur propositionUne marque, plusieurs adresses : savoir global, savoir local, gouvernance centrale.
Intégrations sur mesure (CRM, PMS…)
Sur propositionÉtudiées, chiffrées et gouvernées avec votre équipe.
Installation
Une ligne de script. Votre site.
Cerfi s’installe sur votre propre site — quel que soit son CMS — avec une seule ligne de script et une clé publique. Les domaines autorisés sont contrôlés côté serveur ; la clé se révoque en un geste. La configuration (marque, langues, accueil, rendez-vous, documents) se pilote depuis votre espace, en brouillon puis en publication.
Trois manières de l’obtenir
- En service indépendant — pour votre site existant, avec votre marque et vos langues. Les formules d’accès ouvrent très prochainement.
- Au sein des formules CerfLand — la Maison qui confie sa direction créative à CerfLand retrouve Cerfi intégré à son dispositif, préparé par nos équipes.
- En déploiement Signature — hôtels, groupes et maisons complexes : savoir global de marque, savoir local par adresse, gouvernance centrale. Sur proposition uniquement.
Cerfi est un service de Maison & Manufacture CerfLand — l’atelier de direction stratégique, de création et de technologie des maisons de luxe. Il complète la stratégie, les sites, la production et les campagnes ; il ne les remplace pas. Pour donner un visage et une voix incarnée à votre marque, découvrez aussi l’Hôte·sse Numérique.