Acte I
L’écrit
En serviceLa conversation gouvernée, sur votre site, dans vos langues — c’est le Cerfi que vous pouvez interroger ici même.
Digital & Plateformes
Cerfi. L’employé numérique de votre Maison.
Pas un chatbot. Un concierge opérationnel gouverné, installé sur votre propre site.
Il accueille dans vos langues, répond sur votre savoir approuvé, inscrit de vrais rendez-vous, reçoit des documents en sécurité — et sait, avec élégance, quand s’effacer devant un humain.
Cerfi travaille déjà sur cerfland.fr — la conversation de ce site, c’est lui.
Un seul Cerfi. Les visages ci-dessus sont ses incarnations approuvées : votre Maison en choisit une, et c’est celle-là que vos visiteurs rencontrent.
Ce qu’il fait, vraiment
Quatre métiers, une seule tenue.
I
Hôte d’accueil
Il reçoit chaque visiteur avec le ton de votre Maison et répond uniquement à partir de votre savoir approuvé.
II
Concierge de rendez-vous
Il propose de vrais créneaux, inscrit le rendez-vous dans votre agenda réel, et confirme par un e-mail à votre marque.
III
Secrétaire de dossiers
Il recueille l’identité quand une démarche l’exige, reçoit des documents en sécurité, et ouvre un dossier suivi.
IV
Filtre de discernement
Ce qui mérite un humain va à un humain — annoncé avec élégance, jamais dans le silence.
La démonstration
Le voir travailler, avant d’en parler.
Sur un site de Maison
Un visiteur arrive. Cerfi ouvre.
La conversation s’ouvre sous la marque de la Maison, dans la langue du visiteur. Aucun formulaire, aucune file d’attente : quelqu’un est là.
La même conversation, gouvernée
Il répond — sur votre savoir, pas sur le sien.
La réponse vient de votre base de connaissances validée. Ce qu’il ne sait pas, il ne l’invente pas : le prix d’une pièce rare, un avis médical, un engagement au nom d’un autre — la question passe à votre équipe.
Mise en situation · Cerfi
Un employé numérique gouverné. Déjà en service.
Choisissez un monde, laissez la scène se jouer — puis changez la gouvernance et regardez la même scène obéir.
Démonstration scénarisée — mise en scène fidèle du fonctionnement réel. La vraie conversation est ici même : Cerfi est en service sur cerfland.fr.
Le monde de votre maison
Le site d’un palace, trois heures du matin. Un futur hôte écrit d’un autre fuseau.
L’objectifPréparer une arrivée de famille — sans réveiller personne.
Bonsoir. Nous arrivons vendredi avec nos deux enfants — la suite terrasse peut-elle accueillir un lit d’enfant ?
La voix
On peut lui parler. Et on peut l’interrompre.
La conversation parlée est en service dans le navigateur, avec le consentement du visiteur. Elle s’interrompt à la voix — on n’attend pas la fin d’une phrase pour reprendre la main.
Voix dans le navigateur uniquement : ni téléphone, ni appels sortants. Si elle n’est pas disponible, la conversation continue par écrit ou passe à un humain.
Le savoir approuvé
Votre savoir, versé une fois, gouverné ensuite.
Vos documents, vos pages, vos conditions : versés dans une base validée depuis votre espace. C’est cette base — et elle seule — qui fonde chaque réponse.
Français et anglais en public aujourd’hui ; toute autre langue s’active par établissement, seulement lorsque ses contenus existent vraiment.
Le rendez-vous
De vrais créneaux, dans votre agenda réel.
Les créneaux proposés viennent de vos vraies plages d’ouverture et de vos rendez-vous existants. Chaque offre de créneau est signée pour votre Maison, et le conflit est revérifié au moment de confirmer.
L’adresse e-mail est vérifiée avant qu’un événement n’existe. Confirmation et invitation ICS partent ensuite, à votre marque.
Sur téléphone
Dans l’agenda de la Maison
La gouvernance
Vous tenez le cadran. Il ne décide jamais seul.
Quatre modes réels, choisis depuis votre espace — de l’observation seule au fonctionnement automatique dans un cadre approuvé. Dans tous les modes, le sensible passe par un humain : ce n’est pas une préférence, c’est un garde-fou permanent.
Chaque décision est journalisée dans cet ordre : intention, fondement, contrôle qualité, décision effective. Une réclamation, elle, rejoint toujours un humain — la règle est structurelle et ne se configure pas.
La validation
Ce qui part, part parce qu’un humain l’a voulu.
En mode « avec validation », Cerfi prépare la réponse et le visiteur reçoit un accusé élégant. Votre équipe approuve, corrige ou remplace — et c’est seulement alors que la réponse part.
Le passage à l’humain
Ce qui mérite un humain devient une Demande suivie.
Pas de « nous reviendrons vers vous » qui se perd. Une Demande naît, avec un cycle de vie, un responsable, un lien direct vers la conversation et une trace.
L’incarnation
Aujourd’hui l’écrit et la voix. Demain le visage.
Cerfi est une présence qui grandit avec votre maison — et chaque étape n’est annoncée que lorsqu’elle est vraie.
Acte II
Voix — conversation parlée · DisponibleLa voix
Parler à Cerfi comme à un concierge, dans le navigateur — vous pouvez l’interrompre en parlant, il s’arrête. Consentement explicite, repli élégant vers l’écrit ou l’humain.
Voix en service dans le navigateur — ni téléphone, ni appels sortants.
Acte III
Le visage
La présence incarnée — le degré le plus personnel de Cerfi. Elle se construit par paliers, du visage de marque à l’égérie dédiée :
- L’avatar
- un visage de marque animé pour Cerfi
- En préparation
- La Persona Signature
- une personnalité réglée sur mesure, supervision dédiée
- Feuille de route Signature
- L’Égérie
- un actif visuel de marque, cadré et produit avec vous
- Feuille de route Signature
Le visage d’aujourd’hui
Le visage que Cerfi porte déjà dans la conversation : une image fixe, choisie parmi sept incarnations approuvées. Un seul Cerfi — votre Maison en retient une, et c’est celle-là que vos visiteurs rencontrent. L’avatar animé de l’Acte III, lui, est encore en préparation.
L’installation
Une ligne de script. Votre site.
Sur n’importe quel CMS
Il s’installe chez vous, pas chez nous.
Vous collez une balise avec votre clé publique. Les domaines autorisés sont vérifiés côté serveur, la clé se révoque d’un geste, et un site mis en pause n’affiche plus rien du tout.
Une ligne par site : une Maison qui tient une boutique, une vitrine anglaise et un site d’événement les gouverne depuis le même espace.
Sur un site extérieur
La même présence, hors de chez nous.
Sur un site extérieur, Cerfi porte le nom, le visage et les langues de la Maison qui l’installe — et rien de CerfLand n’y apparaît. Les données de chaque Maison lui restent strictement propres.
Maison Aurelia est notre propre site de démonstration, non une Maison cliente : c’est là que nous éprouvons l’installation, les domaines autorisés et la révocation d’une clé.
L’espace client
Le lendemain matin, votre Maison trouve un dossier.
Le dernier panneau n’est pas une omission : chaque rapport dit aussi ce qu’il ne mesure pas. Une Maison ne décide pas sur un chiffre dont elle ignore la portée.
Les dossiers
Il reçoit un document, et il le classe.
Quand une démarche l’exige, Cerfi recueille l’identité, reçoit les pièces et ouvre un dossier suivi. Il demande de quel type de document il s’agit, le classe, et votre équipe retrouve l’ensemble sous une seule référence.
Le dépôt est chiffré et rien n’est distribué avant contrôle. La capacité s’active établissement par établissement, jamais par défaut.
Le registre
Ce que cette page n’a pas mis en scène.
Le reste du registre, avec son état réel : ce qui est ouvert, ce qui s’active sur configuration, ce qui s’étudie sur proposition, ce qui n’est pas encore construit. Rien n’est annoncé avant d’être vrai.
- Confirmations e-mail de Maison
- Confirmations élégantes à votre marque, envoyées seulement avec le consentement du visiteur.
- Disponible
- Communications gouvernées
- Campagnes consenties, par langue du destinataire, approuvées avant toute exécution.
- Disponible
- Niveaux d’intelligence
- Intelligence Standard aujourd’hui ; les niveaux supérieurs arrivent avec le routage de modèles.
- Disponible
- Modules sectoriels
- Des connaissances et parcours calibrés sur votre secteur.
- Sur configuration
- Groupes & maisons multi-propriétés
- Une marque, plusieurs adresses : savoir global, savoir local, gouvernance centrale.
- Sur proposition
- Intégrations sur mesure (CRM, PMS…)
- Étudiées, chiffrées et gouvernées avec votre équipe.
- Sur proposition
- Centre de commandement Telegram
- Votre Maison dans la poche : notifications, approbations et rapports — en préparation, pas encore ouvert.
- Bientôt
- Cerfi Académie (formation)
- Prise en main, formation opérateur, sécurité des approbations, notes de version.
- Bientôt
La suite
Voir Cerfi sur votre propre site.
La mise en service commence par une lecture de votre savoir et de vos usages. Nous vous montrons Cerfi installé sur une Maison réelle avant toute décision.
Cerfi est un service de Maison & Manufacture CerfLand. À un comptoir d’accueil, il prend le nom et le visage de l’Hôte·sse — la même présence, une autre incarnation.
