Maison & Manufacture CerfLand

Digital & Plateformes · Agents sur mesure

Un agent conçu pour votre maison.

CerfLand conçoit et installe, pour votre entreprise, un agent sur mesure : Cerfi — configuré à votre métier, vos canaux, votre savoir approuvé et votre exigence de gouvernance.

Pas une flotte d’agents, pas une place de marché : un seul agent, Cerfi, construit pour vous.

Adresser une demandeVoir Cerfi

Ce que vous apportez

  • Votre métier
  • Vos flux de travail
  • Le rôle confié
  • Vos canaux
  • Votre savoir
  • Votre exigence de gouvernance
Transmettre les réclamations reste toujours confié à une personne — délibéré, non modifiable.
Données de démonstration

Transmettre les réclamations reste toujours confié à une personne — délibéré, non modifiable.

Ce que « sur mesure » veut dire ici

Un seul agent. Un déploiement qui n’appartient qu’à vous.

Le même moteur

Le même moteur, configuré pour votre maison — il n’existe pas de modèle spécialisé par secteur, et personne ne vous en vendra un ici.

Une construction, pas un catalogue

Le sur-mesure porte sur le déploiement : le savoir qu’on lui confie, les canaux qu’il tient, le mode de gouvernance, l’escalade vers vos équipes, les intégrations, le persona. Le cœur reste Cerfi.

Un humain garde la main

Le sensible, l’inhabituel et l’inconnu reviennent toujours à vos équipes : un plafond d’autonomie règle jusqu’où Cerfi agit seul, une file de validation vous soumet le reste, et ce que votre savoir approuvé ne prouve pas, Cerfi refuse de l’inventer.

Composez

Composer votre agent

Cinq choix, un brief. Ce compositeur assemble vos réponses en une commande lisible et le chemin pour la réaliser.

Votre métier

Le monde dans lequel l’agent travaille.

Vos canaux

Là où vos clients rencontrent l’agent. Les états sont ceux que le produit publie.

Vos sources de savoir

Ce que vous approuvez, et rien d’autre, fonde chaque réponse.

Ce que votre savoir approuvé ne prouve pas, Cerfi refuse de l’inventer.

Votre mode de gouvernance

Les trois modes du produit, tels que votre tableau de bord les propose.

L’escalade humaine

Comment, et vers qui, l’agent s’efface.

Votre brief

Choisissez un métier pour commencer : le brief s’écrit à mesure.

Il n’estime rien, ne chiffre rien et ne simule aucune intelligence : il met vos choix en ordre.

De la mission au déploiement

Cinq étapes, un seul produit à l’écran.

Chaque étape est montrée dans le vrai tableau de bord, sur des données de démonstration.

La configuration de la maison dans le tableau de bord — identité, canaux, langues.
Données de démonstration
0101 · Cadrage

Votre maison, écrite avant d’être construite.

Le métier, le rôle confié, les canaux, le savoir disponible et l’exigence de gouvernance sont posés et signés avant la première ligne de configuration.

La configuration de la maison dans le tableau de bord — identité, canaux, langues.

La chaîne du savoir : ce qui a été approuvé, quand, et ce qui fonde une réponse.
Données de démonstration
0202 · Connaissance

Un savoir approuvé, versionné, opposable.

Vos sources sont réunies puis approuvées par vous. Chaque réponse s’y fonde ; ce qu’elles ne prouvent pas, Cerfi ne l’invente pas.

La chaîne du savoir : ce qui a été approuvé, quand, et ce qui fonde une réponse.

L’autonomie dans le tableau de bord — trois modes, et un verrou qui ne se lève pas.
Données de démonstration
0303 · Gouvernance

Le mode d’autonomie, réglé capacité par capacité.

Manuel, semi-automatique ou automatique : vous décidez ce que Cerfi fait seul, ce qui passe par votre validation, et ce qui reste désactivé. Le sensible est verrouillé à un humain.

L’autonomie dans le tableau de bord — trois modes, et un verrou qui ne se lève pas.

Cerfi installé sur Maison Aurelia, notre site de démonstration extérieur à cerfland.fr.
Données de démonstration
0404 · Installation

Une ligne sur votre site. La même présence, chez vous.

Une ligne de script par site, des domaines autorisés, des clés révocables. La voix et l’agenda se connectent à votre marque.

Cerfi installé sur Maison Aurelia, notre site de démonstration extérieur à cerfland.fr.

Le cockpit du tableau de bord : ce qui demande votre attention aujourd’hui.
Données de démonstration
0505 · Pilotage

Un cockpit honnête, et des ajustements avec vous.

Demandes, dossiers, validations, usage : ce qui s’est réellement passé, sans métrique fictive. Le périmètre s’ajuste par avenant, jamais en silence.

Le cockpit du tableau de bord : ce qui demande votre attention aujourd’hui.

Maison Aurelia est le site de démonstration de CerfLand, hors de cerfland.fr — pas un client.

Exemples de missions

Ce que la Maison sait construire, monde par monde.

Des exemples de missions, pas des déploiements en service : chaque fiche décrit une construction possible de Cerfi pour ce monde.

Crèches & éducation

Renseigner les familles sur le projet pédagogique, les places, les horaires et les pièces à réunir ; organiser les visites dans l’agenda réel de la direction.

Les familles appellent aux heures où l’équipe est avec les enfants ; les questions de places, d’horaires et de pièces à fournir se répètent.

Canaux clients
Site de l’établissement (écrit), voix dans le navigateur, confirmations e-mail.
Savoir
Projet pédagogique, règlement de fonctionnement, conditions communiquées par l’établissement, calendrier des visites.
Gouvernance
Manuel ou semi-automatique : l’inscription et tout ce qui concerne un enfant passent par votre validation.
Escalade humaine
La direction est prévenue ; toute situation sensible est transmise à une personne, jamais traitée seule.
Mise en œuvre
Cadrage, savoir approuvé, réglage des modes, installation sur le site — sur le chemin standard.
Mode commercial
Souvent couvert par une formule standard ; sur mesure si un logiciel de gestion doit être intégré.

Commerce premium

Conseiller à partir du catalogue approuvé, proposer un rendez-vous privé en salon, préparer la venue.

Une clientèle exigeante attend une réponse immédiate sur une pièce, une disponibilité, un service d’atelier — en boutique comme à distance.

Canaux clients
Site marchand ou vitrine (écrit et voix), agenda réel, confirmations à la marque.
Savoir
Collections, services d’atelier, conditions de rendez-vous privé, politiques de reprise et de réparation.
Gouvernance
Semi-automatique : le conseil est autonome ; devis et remises passent par vous.
Escalade humaine
Le conseiller de la boutique reprend la main sur demande, ou dès qu’une question dépasse le savoir approuvé.
Mise en œuvre
Cadrage, catalogue approuvé, réglage capacité par capacité, installation multi-sites si plusieurs adresses.
Mode commercial
Formule standard pour une adresse ; sur mesure pour une intégration CRM ou un persona de marque.

Réparation & services

Qualifier la demande, recueillir les informations utiles, ouvrir un dossier suivi et proposer un créneau de dépôt ou d’intervention.

Les demandes arrivent en photo, en description approximative, à toute heure ; l’atelier perd du temps à qualifier.

Canaux clients
Site (écrit), dépôt de documents et photos, agenda réel, confirmations e-mail.
Savoir
Prestations et délais annoncés, zones d’intervention, conditions de prise en charge, pièces à fournir.
Gouvernance
Semi-automatique : les créneaux sont autonomes ; les devis sont préparés puis validés par l’atelier.
Escalade humaine
Le responsable d’atelier reçoit chaque dossier ; l’urgence et la réclamation vont à une personne.
Mise en œuvre
Cadrage, savoir, dépôt de documents sur configuration, installation, pilotage des dossiers.
Mode commercial
Formule standard ; sur mesure si votre outil de gestion d’atelier doit être connecté.

Hospitalité

Accueillir dans la langue de l’hôte, renseigner sur les suites, tables et rituels, proposer de vrais créneaux et confirmer.

La réception ne peut pas être partout : la demande de suite, de table ou de privatisation arrive pendant que l’équipe accueille.

Canaux clients
Site de l’établissement (écrit et voix), agenda réel, confirmations à la marque.
Savoir
Suites, tables signature, horaires et usages, règles d’arrivée tardive, de confidentialité et de privatisation.
Gouvernance
Semi-automatique ou automatique selon le plafond de la formule ; la privatisation et le litige passent par vous.
Escalade humaine
Le chef de réception est prévenu ; l’inhabituel revient à l’équipe, avec élégance.
Mise en œuvre
Cadrage avec la réception, savoir approuvé, réglage des modes, installation, pilotage.
Mode commercial
Formule standard ; groupes et multi-établissements sur proposition ; intégration PMS sur mesure.

Immobilier

Présenter les biens tels que vous les publiez, qualifier le projet, recueillir les justificatifs demandés et proposer une visite privée.

Les acquéreurs écrivent le soir et le week-end ; qualifier un dossier prend un temps que la visite ne rembourse pas toujours.

Canaux clients
Site de l’agence (écrit et voix), dépôt de documents, agenda réel, confirmations e-mail.
Savoir
Portefeuille publié, conditions de visite et de discrétion, dossiers et justificatifs demandés.
Gouvernance
Semi-automatique : la présentation est autonome ; toute proposition ou négociation passe par le négociateur.
Escalade humaine
Le négociateur reçoit chaque dossier qualifié ; le mandat et la négociation restent humains.
Mise en œuvre
Cadrage, savoir, dépôt de documents sur configuration, installation, pilotage.
Mode commercial
Formule standard ; sur mesure pour l’intégration de votre logiciel de transaction.

Services professionnels

Recevoir la demande, préciser le besoin, indiquer les pièces à réunir et fixer un premier entretien dans l’agenda réel.

Le premier contact décide de la relation — et il tombe quand les associés sont en rendez-vous.

Canaux clients
Site (écrit), dépôt de documents sécurisé, agenda réel, confirmations e-mail.
Savoir
Domaines d’intervention, parcours de premier contact, pièces à réunir, conditions telles que vous les publiez.
Gouvernance
Manuel : Cerfi prépare, l’associé valide. Aucun avis, aucune position n’est donné.
Escalade humaine
Chaque demande devient un dossier remis à une personne ; l’urgent est signalé à l’équipe.
Mise en œuvre
Cadrage strict du périmètre, savoir approuvé, mode manuel, installation, pilotage.
Mode commercial
Formule standard ; sur mesure pour un persona et des intégrations propres à votre structure.

Cliniques & bien-être

Orienter vers le bon parcours de premier contact, indiquer les pièces à réunir, fixer la consultation — sans avis médical.

Les patients cherchent un parcours clair — quelle consultation, quelles pièces, quel délai — sans jamais recevoir de conseil médical en ligne.

Canaux clients
Site de la clinique (écrit et voix), agenda réel, confirmations e-mail.
Savoir
Praticiens, spécialités et horaires publiés ; parcours de premier contact ; cadre de ton de votre communication médicale.
Gouvernance
Manuel ou semi-automatique : les rendez-vous peuvent être autonomes ; tout le reste passe par l’équipe.
Escalade humaine
Toute question de santé est transmise à une personne, immédiatement et sans réponse improvisée.
Mise en œuvre
Cadrage avec la direction médicale, savoir approuvé, modes réglés, installation, pilotage.
Mode commercial
Formule standard ; sur mesure si le logiciel de rendez-vous médical doit être intégré.

Mode commercial

Sur proposition.

Le prix suit le périmètre cadré ; aucun montant n’est publié ici. Trois formes de construction existent, du plus simple au plus complet.

  • Isolation par client
  • Hébergement européen
  • Vos actifs restent votre propriété

Cerfi Bespoke · Standard

Conception · 10-14 semaines

Un ensemble de canaux, un savoir approuvé, la gouvernance réglée, l’installation sur votre site.

Cerfi Bespoke · Avancé

Conception · 14-20 semaines

Plusieurs sources de savoir, des intégrations étudiées avec votre équipe, plusieurs langues par établissement.

Cerfi Bespoke · Premium

Conception · 16-24 semaines

Voix multilingue, persona de marque, intégrations et gouvernance de groupe.

La voie standard reste les formules.

Pour la plupart des maisons, Cerfi s’installe dans le cadre d’une formule, sans construction dédiée. Le sur-mesure commence là où une formule s’arrête — et nous vous dirons laquelle des deux voies est la vôtre.

Voir les formules

Engagements écrits

Ce qui est signé avant de construire.

Cadrage documenté

Aucune construction sur mesure n’est signée avant un cadrage écrit : métier, rôle, canaux, savoir, gouvernance.

Périmètre opposable

Le périmètre cadré est annexé au contrat. Toute modification fait l’objet d’un avenant signé.

Vos actifs, votre propriété

Le savoir approuvé, les configurations et les contenus produits restent à votre maison.

Confidentialité

Accord de confidentialité à l’engagement. Hébergement européen ; certains traitements techniques hors UE, encadrés.

Cadre

Conçu dans le respect du RGPD et en cohérence avec l’EU AI Act : gouvernance humaine et transparence de l’IA intégrées à la démarche.

Une mission à confier ?

Adressez-nous votre métier, le rôle, les canaux, le savoir et l’exigence de gouvernance. Nous répondons par un cadrage — et, si la voie standard suffit, nous vous le disons.

Adresser une demandeRéserver une conversation